Fidèle à sa culture de proximité et d’excellence, United Bank for Africa (UBA) RDC a officiellement lancé, le lundi 6 octobre 2025, la Semaine du Service Client 2025, placée sous le thème inspirant : « Mission Possible ».
L’événement, célébré dans toutes les agences du pays, met à l’honneur l’engagement de la banque envers ses clients, véritables partenaires de confiance, et symbolise la passion du service au cœur de la mission de UBA.
Une célébration de l’élégance et du professionnalisme
Pour marquer le lancement de cette semaine spéciale, les équipes de UBA RDC ont adopté un dress code noir et rouge, symbolisant à la fois l’élégance, la détermination et l’identité forte de la marque.
Chaque agence s’est transformée en un espace d’accueil chaleureux et festif, reflet de la volonté de la banque de placer le client au centre de toutes ses actions.
La voix du client au cœur de la mission
Dans son mot d’ouverture, Gisèle Bondo, Directrice Générale Adjointe de UBA RDC, a exprimé toute sa gratitude envers les clients et partenaires de la banque :
« Chers clients, chers partenaires, c’est avec une immense joie et une profonde gratitude que nous célébrons cette semaine qui vous est dédiée. Le thème « Mission Possible » traduit notre conviction qu’il est toujours possible de vous servir à la hauteur de vos attentes lorsque nous y mettons de la passion, de la détermination et de l’écoute. Votre voix compte, votre voix est importante pour nous », a-t-elle déclaré.
Elle a également rappelé les trois valeurs fondamentales qui guident l’action de UBA RDC : l’Excellence, l’Exécution et l’Esprit d’entreprise, piliers de la relation de confiance tissée avec la clientèle.
Un hommage aux clients, piliers de la réussite
Tout au long de la semaine, la banque a prévu diverses activités de proximité notamment un accueil personnalisé, des animations en agence, des surprises et des moments d’échanges entre clients et collaborateurs.
L’objectif est de remercier chaque client pour sa fidélité, renforcer la relation de confiance et rappeler que UBA RDC n’est pas seulement une banque, mais un partenaire engagé dans la réussite de chacun.
« Vous n’êtes pas seulement nos clients, vous êtes notre raison d’exister », a conclu Gisèle Bondo, invitant chacun à se joindre à la célébration dans toutes les agences UBA à travers la RDC.
À propos de UBA RDC
Filiale du groupe panafricain United Bank for Africa, présent dans plus de 20 pays, UBA RDC s’impose comme un acteur majeur du secteur bancaire congolais.
Par son innovation, son sens du service et son ancrage local, la banque œuvre chaque jour pour offrir des solutions financières accessibles, modernes et adaptées aux besoins de sa clientèle.
Lydia Mangala