Lors de la quatrième étape de la caravane de sensibilisation de la 9ᵉ édition de l’Exposition des Universités de la RDC (EXPUNRDC), les étudiants de l’Université des Sciences de l’Information et de la Communication (UNISIC) ont échangé avec plusieurs professionnels venus partager leurs expériences. Parmi eux figurait Serge Gambembo, Responsable Marketing en charge de la communication de l’événement et du sponsoring chez Airtel RDC.
Invité à intervenir sur les métiers de la communication et les opportunités qu’offre ce secteur, le spécialiste du marketing a partagé un témoignage inspirant mêlant expérience professionnelle, conseils de carrière et leçons de vie.
Dès l’entame de son intervention, Serge Gambembo a rappelé que la communication est un domaine vaste qui dépasse largement les médias traditionnels.
« La communication a plusieurs formes. Certains d’entre vous seront journalistes, d’autres évolueront dans la presse écrite, l’audiovisuel ou encore dans la communication d’entreprise comme moi aujourd’hui », a-t-il expliqué.
Pour illustrer ses propos, il a multiplié les exemples concrets, allant des méthodes traditionnelles utilisées autrefois par les communautés pour transmettre des messages jusqu’aux outils modernes tels que les panneaux publicitaires, le téléphone, le digital ou encore les réseaux sociaux.
Selon lui, la communication est omniprésente dans la vie quotidienne et ne se limite pas à la parole.
« Même un simple symbole, un logo ou une image peut transmettre un message. Les grandes marques ont réussi à installer leur communication dans nos esprits à travers de simples signes que nous reconnaissons immédiatement », a-t-il affirmé.
Au cours de son échange, le responsable marketing d’Airtel a également insisté sur une notion essentielle dans la communication moderne : la segmentation des publics.
Prenant l’exemple du secteur des télécommunications, il a expliqué que les entreprises ne s’adressent pas à tous les consommateurs de la même manière.
« Je ne peux pas communiquer avec un jeune de la même manière qu’avec une entreprise ou un client corporate. Chaque cible a ses attentes, ses besoins et son langage », a-t-il souligné.
Pour lui, la réussite d’une campagne de communication repose sur la capacité à comprendre son public et à adapter son message en conséquence.
Au-delà des aspects techniques du métier, Serge Gambembo a partagé son propre parcours professionnel, démontrant qu’une carrière n’est jamais totalement tracée d’avance.
Diplômé en droit économique et social, rien ne le prédestinait à devenir l’une des figures du marketing et de la communication dans le secteur des télécommunications en RDC.
« Mon premier travail consistait à vendre des cartes SIM et des téléphones avec un sac à dos. Je voulais simplement entrer dans le monde professionnel et comprendre le terrain », a-t-il raconté.
Animé par l’ambition et la volonté d’apprendre, il gravit progressivement les échelons jusqu’à intégrer Vodacom, une entreprise qu’il rêvait de rejoindre.
« Chaque fois que je passais devant les bureaux de Vodacom, je me disais : un jour, je travaillerai ici », a-t-il révélé.
Après une formation accélérée, ses compétences linguistiques et son sens du service client lui permettent rapidement de se distinguer. Quelques semaines seulement après son arrivée, il décroche son premier contrat et devient l’un des meilleurs agents du centre de relation client.
« En termes de communication, je savais comment prendre en charge un abonné. C’est ce qui a fait la différence », a-t-il expliqué.
Son ascension le conduit ensuite vers les départements commercial et marketing, où il participe à plusieurs campagnes ayant marqué l’histoire des télécommunications en RDC.
Après treize années passées chez Vodacom, il rejoint Airtel RDC en 2015 pour contribuer à la mise en place d’une nouvelle stratégie marketing.
Face aux étudiants, Serge Gambembo a surtout insisté sur l’importance de la confiance en soi, de la patience et du travail.
« Vous devez croire en votre potentiel. C’est très important », a-t-il déclaré.
Pour lui, la réussite ne s’obtient pas par des raccourcis mais par un apprentissage progressif.
« Ne cherchez jamais de raccourcis dans la vie. Il faut toujours commencer par le pied de l’échelle. C’est là que vous apprenez réellement et que vous construisez votre expérience », a-t-il exhorté.
Le professionnel a également encouragé les étudiants à mieux se connaître afin d’identifier leurs forces et leurs talents.
« Connaissez vos forces et vos faiblesses. Peut-être que votre réussite ne se trouvera pas exactement dans le domaine que vous étudiez aujourd’hui, mais dans une compétence que vous aurez développée en chemin », a-t-il conseillé.
Serge Gambembo a souligné que l’université constitue avant tout un point de départ et non une finalité.
De par son parcours, il a démontré que les compétences acquises sur les bancs de l’université peuvent ouvrir des portes dans des secteurs parfois inattendus.
« Chacun de nous est né avec un talent. À vous de le découvrir, de le développer et de croire en votre potentiel », a-t-il affirmé.
Avant de quitter l’estrade, il a laissé aux étudiants un dernier message de motivation inspiré des conseils reçus de ses parents.
« Vous devez travailler sérieusement pour devenir de grandes personnes. Peu importe les difficultés, ne baissez jamais les bras face aux situations que vous rencontrerez », a-t-il encouragé.
Une intervention saluée par les étudiants de l’UNISIC, qui ont découvert à travers ce parcours atypique qu’entre employabilité, entrepreneuriat et communication, les opportunités naissent souvent de la persévérance, de l’apprentissage continu et de la capacité à croire en ses propres capacités.
Lydia Mangala