La Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Agents Publics de l’État (CNSSAP) a organisé, en l’espace de deux jours, des journées portes ouvertes placées sous le thème : « Action sanitaire et sociale ».
Une initiative destinée à informer et sensibiliser quatre-vingt retraités sur les nouveaux dispositifs sociaux mis en place pour renforcer leur bien-être et consolider la relation de confiance qui les lie à leur Caisse.
Un nouvel élan social inspiré des normes CIPRES
Cette démarche s’inscrit dans la droite ligne des recommandations de la Conférence Interafricaine de Prévoyance Sociale (CIPRES), qui encourage les caisses de sécurité sociale à compléter les prestations légales par une action sanitaire et sociale.
La CNSSAP entend ainsi appuyer la branche des pensions, couvrant l’invalidité, la vieillesse et la survivance, en compensant certains avantages perdus par les agents publics admis à la retraite.
Une rencontre pédagogique riche en échanges
Pendant deux jours, la salle polyvalente du siège de la CNSSAP à Kinshasa a accueilli un auditoire attentif, composé exclusivement de retraités venus s’informer sur ce nouveau dispositif social.
La communication principale a été assurée par Yannick Mavita, Directeur de l’Exploitation, qui a détaillé les objectifs et avantages de l’action sanitaire et sociale.
Les participants ont été informés des bénéfices sociaux désormais disponibles, parmi lesquels :
– Un check-up médical annuel, pour un suivi régulier de leur état de santé ;
– Une contribution aux frais funéraires, en cas de décès du retraité ;
– La distribution de colis de fin d’année, en signe de solidarité ;
– La remise de kits scolaires aux enfants orphelins rentiers, pour soutenir leur scolarité.
Ces prestations visent à améliorer les conditions de vie des retraités et à renforcer le sentiment d’appartenance à la grande famille CNSSAP.
Un dialogue direct avec les premiers bénéficiaires
Au-delà de la présentation des prestations, ces journées portes ouvertes ont permis un véritable échange entre les responsables de la Caisse et les retraités.
Ces derniers ont exprimé leurs attentes, posé des questions et soulevé certaines préoccupations liées au fonctionnement de la CNSSAP.
L’objectif, selon la direction, est d’offrir un service personnalisé, efficace et satisfaisant, conformément au principe selon lequel « le client est roi ».
Une institution engagée dans la qualité et l’excellence
Première institution publique congolaise certifiée ISO 9001 version 2015, la CNSSAP met la satisfaction du client au centre de sa stratégie.
Ces journées portes ouvertes du mois de novembre s’inscrivent dans le programme annuel 2025, qui prévoit deux éditions par trimestre afin de maintenir un dialogue permanent avec les assurés.
Un pilier de l’économie nationale
La CNSSAP demeure un instrument clé dans la vision du Chef de l’État, Félix-Antoine Tshisekedi Tshilombo, qui la considère comme un levier essentiel pour l’économie congolaise.
Le management actuel œuvre ainsi à hisser la CNSSAP au rang de première institution de sécurité sociale en Afrique centrale, en alignant ses pratiques sur les standards internationaux.
Lydia Mangala