La Vice-Ministre des Affaires étrangères, Noella Ayeganagato Nakwipone, s’est rendue , le jeudi 25 septembre 2025, au centre de capture des passeports biométriques de Kolwezi afin de superviser les opérations et s’assurer du bon déroulement du processus de délivrance.
Cette visite s’inscrit dans le cadre de la volonté du Gouvernement de moderniser les services consulaires et de rapprocher les citoyens des prestations de l’État.
Une mission d’évaluation et de supervision
La Vice-Ministre a pris le temps d’observer chaque étape du processus de capture biométrique, allant de l’enregistrement des données personnelles à la collecte des empreintes digitales et de la photographie des requérants.
Le but principal de cette visite était d’assurer que les opérations se déroulent de manière fluide et efficace, et que chaque citoyen bénéficie d’un service de qualité.
Cette visite a permis également de détecter d’éventuelles difficultés opérationnelles et de proposer des solutions immédiates pour fluidifier le service.
Recueil des préoccupations des équipes et des citoyens
Outre la supervision des opérations, Noella Ayeganagato Nakwipone a échangé avec le personnel technique du centre et les requérants présents pour comprendre leurs préoccupations et leurs attentes.
Les équipes ont pu partager les défis liés à l’affluence des usagers et aux contraintes techniques, tandis que les citoyens ont exprimé leur souhait d’un traitement rapide et transparent, ainsi que de davantage de communication sur les délais de délivrance.
Un engagement gouvernemental pour un service moderne et accessible
La Vice-Ministre a réaffirmé que le Gouvernement est déterminé à garantir un service de proximité, conforme aux standards internationaux du passeport biométrique.
Elle a rappelé que cette initiative s’inscrit dans un effort plus large de modernisation des services publics, visant à renforcer la transparence, l’efficacité et la satisfaction des citoyens.
Elle a souligné que le gouvernement est pleinement engagé à offrir un service de qualité, accessible à tous, tout en respectant les normes internationales de sécurité et de fiabilité.
Lydia Mangala