En rupture d’approvisionnement de formulaires et de contrats successifs avec ses prestataires, le ministère des Affaires étrangères, Coopération internationale et Francophonie a vu la délivrance des passeports biométriques ralentir depuis le 5 juin 2025.
Face aux retards qui pénalisent étudiants, malades et travailleurs de la diaspora, l’administration a annoncé le lancement, dès le mercredi 9 juillet 2025, de l’impression des premiers documents pour tous les requérants ayant déjà effectué leur capture biométrique.
Un dispositif d’urgence et un calendrier de nouvelles sessions dans les consulats et provinces sont également dévoilés pour rétablir la fluidité du service.
Des délais d’attente devenus insoutenables
La fin du contrat avec Locosem di groupe Semlex et le démarrage d’une nouvelle collaboration avec la société allemande Dermalog ont entraîné une période de transition complexe.
Les requérants, qu’ils aient déposé leur dossier avant le 5 juin ou sollicité leur passeport auprès de l’ancien opérateur, ont vu leurs demandes accumuler plusieurs semaines de retard.
Étudiants en mobilité internationale, patients nécessitant des soins à l’étranger et employés expatriés se sont retrouvés bloqués, sans information claire sur la date de remise de leur document de voyage.
Impression des premiers passeports : une lueur d’espoir
Dans un communiqué publié le mercredi 9 juillet 2025, la ministre Thérèse Kayikwamba Wagner a précisé que les premiers lots de passeports pour les requérants déjà biométrés ont débuté leur impression le mercredi 9 juillet 2025.
À partir du jeudi 10 juillet 2025, ces candidats seront contactés individuellement par leurs centres de dépôt pour retirer leur passeport définitif, sans frais supplémentaire.
Pour ceux dont la capture des empreintes et de la photo n’avait pas encore eu lieu, des directives précises seront communiquées sous peu afin de les intégrer dans le nouveau système.
Un calendrier étendu aux consulats et aux provinces
Pour répondre au flux de demandes de la diaspora, le ministère a publié un planning de sessions de capture biométrique :
– Semaine du 14 juillet 2025 : Paris, Berne, Varsovie, Bruxelles, Stockholm, Bucarest, Anvers, Madrid, Belgrade, Lisbonne, La Haye, Vatican, Rome, Ottawa, Ankara, Berlin (depuis le 30 juin).
– Semaine du 21 juillet 2025 : Maputo, Windhoek, Harare, Addis-Abeba, Djoubé, Doha, Brasilia, New Delhi, La Havane, Buenos-Aires, Nairobi, Lusaka, N’Djaména, Kampala, Ndola, Prague, Bujumbura, Dar-es-Salaam, Abou Dhabi, Yaoundé, Libreville, Pékin, Pretoria, Brazzaville, Moscou, Riyad, Séoul, Tokyo.
Parallèlement, la même semaine, les capitaux provinciaux de la RDC comme Lubumbashi, Bunia, Kolwezi, Kisangani, Mbuji-Mayi, Kindu, Kananga, Isiro, Matadi, Kalemie, Bukavu verront l’installation progressive d’équipements de capture.
Vers un service plus transparent et équitable
Le ministère rappelle que chaque demande en cours sera traitée de manière rapide, équitable et transparente en accord avec le Programme d’action du Gouvernement 2024-2028.
Les usagers sont invités à suivre les annonces officielles pour connaître les dates et lieux de leur session biométrique, et à solliciter l’assistance des postes diplomatiques en cas de difficulté.
À terme, l’objectif est de mettre fin à l’engorgement et de garantir à chaque citoyen congolais l’accès à un passeport sécurisé, conforme aux normes internationales.
Lydia Mangala