Dans le cadre du renforcement de son Système de Management de la Qualité (SMQ) et de sa conformité à la norme ISO 9001 version 2015, la Caisse Nationale de Sécurité Sociale des Agents Publics de l’État (CNSSAP) a organisé, le jeudi 25 septembre 2025, une importante séance de sensibilisation à l’intention de ses prestataires externes.
Placée sous la supervision du Directeur général, Junior Mata M’Elanga, cette initiative vise à assurer une meilleure qualité de services et à renforcer la transparence dans les relations partenariales.
Sensibilisation au Système de Management de la Qualité (SMQ)
La rencontre avait pour objectif d’informer les partenaires sur les exigences qualité de la CNSSAP et de préciser leur rôle dans la fourniture de produits et services conformes aux standards internationaux.
Les échanges ont permis de rappeler l’importance de respecter les normes de qualité définies par la CNSSAP, contribuer à une dynamique d’amélioration continue et d’instaurer un cadre de collaboration basé sur la performance, l’intégrité et la transparence.
Cette sensibilisation traduit l’engagement de la CNSSAP à garantir la satisfaction durable des assurés sociaux et à renforcer son efficacité institutionnelle.
Présentation du Système de Management Anti-Corruption (SMAC)
La séance a également été l’occasion de présenter le Système de Management Anti-Corruption (SMAC), un dispositif novateur mis en place par la CNSSAP.
Le SMAC a pour objectif de définir des principes clairs pour prévenir les risques de corruption, d’instaurer des mécanismes de contrôle efficaces dans les relations avec les prestataires externes et de promouvoir une culture d’éthique et de responsabilité au sein de l’organisation.
Cette démarche s’inscrit dans une logique d’amélioration permanente et de gouvernance responsable.
Vers des partenariats durables et performants
La rencontre s’est clôturée par une évaluation des prestataires, afin de garantir des relations partenariales fondées sur la confiance, la qualité et la conformité aux exigences institutionnelles.
Cette initiative, conduite par Mesdames les Directrices des Moyens Généraux et de l’Organisation & Qualité, réaffirme l’ambition de la CNSSAP de placer la qualité et l’intégrité au cœur de ses interactions avec l’ensemble de ses partenaires.
En renforçant les capacités de ses prestataires externes, la CNSSAP œuvre pour un service social plus efficace, intègre et durable au bénéfice de l’ensemble des agents publics de l’État.
Lydia Mangala