Dans un environnement professionnel où l’efficacité opérationnelle et la précision sont des exigences constantes, certaines figures se distinguent par leur capacité à allier organisation, leadership et vision stratégique. À Kinshasa, Belinda Ilingio Kato fait partie de ces professionnelles qui, au fil des années, ont su bâtir une expertise solide dans le domaine de la logistique et de la gestion des opérations.
Responsable des opérations chez RB Services, forte de plus de 14 ans d’expérience, elle s’est imposée par sa rigueur, son sens du détail et sa capacité à piloter des équipes dans des contextes exigeants. Son parcours, marqué par une évolution progressive à travers plusieurs fonctions, témoigne d’un engagement constant en faveur de la performance et de l’amélioration continue.
Dans cet entretien accordé à Zolanews, elle revient sur son cheminement professionnel, les défis de son secteur et les clés qui, selon elle, permettent de réussir dans le domaine de la logistique.
Rédaction : Madame Ilingio, pouvez-vous vous présenter à nos lecteurs et nous parler de votre parcours professionnel dans la logistique et la gestion des opérations ?
Belinda Ilingio : Je suis Madame Ilingio, Responsable des opérations chez RB Services. J’évolue depuis plus de 14 ans dans les domaines de la logistique, de l’administration et de la gestion des opérations. Mon parcours s’est construit progressivement, à travers différentes fonctions qui m’ont permis de développer une solide expertise en coordination des activités, gestion des équipes et optimisation des processus. J’ai toujours été motivée par la recherche d’efficacité et de solutions concrètes adaptées au contexte opérationnel local.
Rédaction : Avec plus de 14 ans d’expérience, quelles sont les étapes clés qui ont marqué votre évolution jusqu’à votre poste actuel de Responsable des opérations ?
Belinda Ilingio : Mon évolution repose sur plusieurs étapes importantes : mes débuts dans des fonctions administratives, qui m’ont permis de maîtriser les bases organisationnelles, puis mon passage dans le secteur du développement commercial chez SODEICO, où j’ai acquis une vision stratégique orientée résultats. Enfin, mon intégration dans la gestion des opérations m’a permis de consolider ces acquis et de prendre des responsabilités managériales. Chaque étape a contribué à renforcer ma capacité à prendre des décisions et à piloter des équipes efficacement.
Rédaction : Aujourd’hui chez RB Services, vous supervisez plusieurs aspects de la chaîne logistique. En quoi consiste concrètement votre rôle au quotidien ?
Belinda Ilingio : Au quotidien, mon rôle consiste à planifier, coordonner et superviser l’ensemble des opérations logistiques. Cela inclut la gestion des ressources humaines, le suivi des prestations, le respect des délais, ainsi que le contrôle de la qualité des services rendus. Je veille également à la satisfaction des clients, à l’optimisation des coûts et à l’amélioration continue des processus internes.
Rédaction : La gestion des équipes est au cœur de vos responsabilités. Quelle est votre approche pour encadrer, motiver et faire monter en compétence vos collaborateurs ?
Belinda Ilingio : Je privilégie une approche basée sur l’écoute, la responsabilisation et la confiance. Je m’assure que chaque collaborateur comprenne clairement ses objectifs et son rôle dans l’organisation. La formation continue, le suivi régulier et la reconnaissance du travail accompli sont essentiels pour maintenir la motivation. J’encourage également l’esprit d’équipe et la communication ouverte.
Rédaction : Vous avez également une solide expérience dans le développement commercial avec SODEICO. Comment cette expérience influence-t-elle votre manière de gérer les opérations aujourd’hui ?
Belinda Ilingio : Cette expérience m’a appris à toujours garder une orientation client et résultats. Aujourd’hui, dans la gestion des opérations, je ne me limite pas à l’exécution des tâches : je veille aussi à créer de la valeur pour le client, à anticiper ses besoins et à proposer des solutions adaptées. Cela renforce la qualité du service et la fidélisation.
Rédaction : Quels sont les principaux défis que vous rencontrez dans le secteur de la logistique en RDC et comment y faites-vous face ?
Belinda Ilingio : Les défis sont nombreux : contraintes d’infrastructures, imprévus logistiques, gestion des délais, et parfois le manque de ressources. Pour y faire face, il faut faire preuve d’anticipation, de flexibilité et de réactivité. La planification rigoureuse et la capacité à s’adapter rapidement sont essentielles dans notre environnement.
Rédaction : Vous travaillez avec des indicateurs de performance (KPI) et des méthodes d’optimisation. Quelle importance accordez-vous à la performance et à l’amélioration continue dans votre métier ?
Belinda Ilingio : La performance est centrale. Les KPI permettent de mesurer l’efficacité des opérations et d’identifier les axes d’amélioration. L’amélioration continue est une démarche permanente : il s’agit d’optimiser les processus, réduire les coûts et améliorer la qualité des services. Sans cela, il est difficile de rester compétitif.
Rédaction : En tant que femme évoluant dans un environnement souvent exigeant, quels défis spécifiques avez-vous rencontrés et comment les avez-vous surmontés ?
Belinda Ilingio : J’ai dû faire face à des défis liés à la crédibilité et à la perception du leadership féminin dans certains environnements. J’ai surmonté cela par le travail, la rigueur, la persévérance et les résultats. Avec le temps, la compétence et le professionnalisme parlent d’eux-mêmes.
Rédaction : Comment parvenez-vous à concilier vos responsabilités professionnelles avec votre rôle d’épouse et de mère de trois enfants ?
Belinda Ilingio : L’équilibre repose sur une bonne organisation, une gestion efficace du temps et le soutien de la famille. Je m’efforce de prioriser les choses importantes et de consacrer du temps de qualité à mes proches. Ce n’est pas toujours simple, mais avec de la discipline, c’est possible.
Rédaction : Quel message souhaitez-vous adresser aux jeunes, et particulièrement aux femmes, qui souhaitent faire carrière dans la logistique, l’administration ou le management ?
Belinda Ilingio : Je leur dirais de croire en elles, de se former continuellement et de ne pas avoir peur des défis. La rigueur, la persévérance et l’intégrité sont des clés essentielles pour réussir. Le secteur de la logistique offre de nombreuses opportunités, et les femmes y ont toute leur place.
Joëlle Luniongo